Il cherche
Le voyageur arrive avec une intention, mais il lui manque une information pour décider.
SYSTÈME DE CONVERSION DIRECTE POUR L’HÔTELLERIE
Transformez les visiteurs de votre site en réservations directes.
Votre hôtel investit pour attirer des voyageurs. Riviera Direct System intervient au moment décisif : il répond, rassure et guide chaque visiteur avant qu’il ne retourne réserver sur une plateforme.
24 h/24MultilingueConfiguré pour votre hôtel
QUESTION D’UN VISITEUR« Quelle chambre me conseillez-vous pour un séjour romantique ? »
HELENA · EN LIGNEConcierge IA de l’hôtel
Conçu pour les hôtels qui veulent reprendre la maîtrise de leur réservation directe
Répondre◆Rassurer◆Orienter◆Récupérer
LE VRAI POINT DE FUITE
La réservation ne se perd pas au paiement.
Elle se perd dans les secondes d’hésitation avant le clic.
Il hésite
Chambre, tarif, avantage direct, politique d’annulation : sa question reste sans réponse immédiate.
Il repart
Il poursuit ailleurs, remet sa décision à plus tard ou quitte le site sans laisser de trace.
Une réservation directe commence bien avant le clic : au moment où le voyageur se sent compris.
RIVIERA DIRECT SYSTEM
Vous n’installez pas un chatbot.
Vous prolongez l’accueil de l’hôtel jusque sur son site.
Helena intervient avec discrétion, comprend ce que le voyageur veut vivre et l’accompagne vers une décision éclairée, sans remplacer votre moteur de réservation ni votre équipe.
01
UNE PRÉSENCE, JAMAIS UNE INTERRUPTION
Helena, votre concierge IA
Elle apparaît au moment utile, écoute avant de conseiller et fait ressentir au voyageur qu’il est déjà attendu par l’hôtel.
- Apparition discrète et facile à fermer
- Conversation multilingue dès l’installation
- Conseils adaptés au motif du séjour
- Avantages directs uniquement s’ils sont validés
Helena · Concierge IA En ligne
Quelle chambre me conseillez-vous pour un séjour romantique ?
Pour vous orienter vers la bonne chambre, j’aimerais d’abord comprendre ce que vous imaginez pour ce séjour. Vous célébrez une occasion particulière ?
02
AGENT EN COULISSES
Le suivi qui évite de perdre l’opportunité
Quand le visiteur n’est pas prêt à réserver, le second agent peut recueillir sa demande avec son accord, la centraliser et déclencher le suivi prévu.
- Capture consentie des coordonnées
- Mini-CRM centralisé
- Relances selon scénarios validés
- Notifications et suivi des demandes
La technologie s’efface derrière l’attention : Helena mémorise les priorités exprimées, explique ses conseils et ne présente jamais un avantage qui n’a pas été confirmé par l’hôtel.
RENDRE LE DIRECT ÉVIDENT
Réserver en direct, c’est bénéficier de l’accueil de l’hôtel
avant même d’y séjourner.
Une plateforme affiche des chambres. Helena comprend le séjour, accompagne le choix et révèle au bon moment les attentions, offres ou conditions réellement proposées par l’hôtel.
POUR LE VOYAGEUR
Réserver avec plus de clarté et de confiance
- Les bons avantages, immédiatementOffres, attentions et conditions réservées au direct sont expliquées sans recherche supplémentaire.
- Un choix mieux accompagnéHelena l’aide à comparer les chambres et à trouver celle qui correspond réellement à son séjour.
- Une relation directe avec l’hôtelSa demande arrive au bon interlocuteur, sans intermédiaire entre lui et l’établissement.
- Une expérience plus personnelleLes réponses reflètent l’identité, les services et les possibilités réelles de l’hôtel.
SITE
OFFICIEL↔UNE VALEUR
PARTAGÉE
OFFICIEL↔UNE VALEUR
PARTAGÉE
POUR L’HÔTEL
Préserver la marge et la relation client
- Moins de dépendance aux commissionsChaque réservation basculée vers le direct protège une part de marge qui aurait été versée à une plateforme.
- Une intention mieux compriseLes questions et demandes révèlent ce qui freine réellement la décision des visiteurs.
- Des opportunités qui ne disparaissent plusAvec consentement, les demandes hésitantes peuvent être centralisées et suivies.
- Un parcours qui s’amélioreLes interactions observées permettent d’ajuster les réponses, messages et appels à l’action.
Riviera Direct System ne remplace pas les OTA. Il redonne au site officiel les moyens de défendre sa propre valeur.
UN SYSTÈME COMPLET
Chaque élément sert une seule ambition :
faire avancer la décision.
Audit du parcours
Identifier où l’intention se fragilise entre l’arrivée sur le site et la réservation.
Base de connaissances
Centraliser les chambres, services, règles et avantages validés par l’hôtel.
Messages stratégiques
Construire des réponses et appels à l’action qui réduisent la friction.
Parcours adaptés
Orienter différemment un visiteur prêt, hésitant, en recherche ou en demande de devis.
Mini-CRM
Retrouver les prospects, les demandes, leur statut et les actions prévues.
Automatisations
Déclencher les relances et notifications selon les règles approuvées.
Mesure
Suivre les conversations, clics, demandes et parcours les plus utilisés.
Optimisation
Ajuster les réponses et les parcours à partir des interactions observées.
SIMULATEUR CONFIDENTIEL · 3 MINUTES
Votre potentiel mérite mieux qu’une promesse.
Renseignez vos données. Le modèle distingue le chiffre d’affaires direct additionnel des commissions OTA potentiellement évitées, sans double comptage.
Comprendre les hypothèses et les limites du modèle
L’hypothèse prudente applique +0,5 point de part directe et +0,03 point de conversion. L’hypothèse centrale applique +0,75 point et +0,05 point. L’hypothèse haute applique +1,25 point et +0,09 point.
Ces hypothèses de sensibilité sont volontairement prudentes. Elles ne constituent ni une moyenne sectorielle ni une performance garantie. Les ventes additionnelles sont plafonnées par la capacité disponible.
CE QUE LE SYSTÈME CHANGE
Plus de clarté pour le voyageur.
Plus de maîtrise pour l’hôtel.
Le système ne promet pas un nombre magique de réservations. Il améliore ce que votre hôtel peut réellement contrôler.
Moins de visiteurs livrés à eux-mêmes
Une réponse immédiate réduit les moments de doute qui poussent à comparer ailleurs.
Plus d’opportunités identifiées
Les demandes consenties ne disparaissent plus dans une conversation sans lendemain.
Une équipe mieux concentrée
Les questions répétitives sont absorbées ; les situations importantes remontent à l’humain.
Une conversion enfin observable
Les échanges et parcours donnent des signaux concrets pour optimiser le site officiel.
UNE MISE EN PLACE STRUCTURÉE
De votre site actuel à un système opérationnel.
Chaque établissement possède ses chambres, ses règles, son ton et ses contraintes. Le système est construit autour de votre réalité. Il n’est pas installé comme un widget générique.
Audit & collecte
Analyse du site, du parcours de réservation, des contenus et des informations manquantes.
Conception
Base de connaissances, ton d’Helena, parcours, messages, formulaires et automatisations.
Intégration
Personnalisation graphique, connexion au site, redirections et suivi des demandes.
Tests & mise en ligne
Vérification des réponses, langues, parcours, appareils et validation finale de l’hôtel.
Délai indicatif de 15 jours ouvrés à compter de la réception des éléments, accès, paiements et validations nécessaires.
OFFRE PILOTE · PREMIER ÉTABLISSEMENT
Installez le système.
Mesurez-le sur le terrain.
Une période de 90 jours pour mettre Riviera Direct System en ligne, observer les premiers usages et commencer les optimisations sur des données réelles.
1 établissementMultilingueSupport 1 h 30/mois
INVESTISSEMENT PILOTE
2 000 €installation unique
+400 €par mois pendant 90 jours
- Audit et stratégie de conversion directe
- Configuration d’Helena et de la base de connaissances
- Mini-CRM, capture consentie et relances prévues
- Intégration, tests, mise en ligne et suivi
À l’issue du pilote, passage automatique à l’offre Standard à 700 €/mois, sauf résiliation écrite au moins 30 jours avant la fin de la période pilote.
Candidater à l’offre Pilote →OFFRE COMPLÉMENTAIRE
Riviera Direct Visibility
Helena convertit les visiteurs déjà présents sur votre site. Riviera Direct Visibility travaille l’étape précédente : donner aux voyageurs le réflexe de consulter le site officiel avant de réserver sur une plateforme.
Découvrir les possibilités sur devis →01Contenus pédagogiques
02Scripts d’avatars IA
03Campagnes social media
04Créations Direct Visibility
QUESTIONS ESSENTIELLES
La technologie doit rassurer avant de convaincre.
Voici les réponses qu’une entreprise sérieuse doit donner avant toute installation.
Riviera Direct System remplace-t-il l’équipe de l’hôtel ?
Non. Helena absorbe un premier niveau d’accompagnement et les demandes répétitives. Les situations sensibles, incertaines ou nécessitant une décision sont transmises à l’équipe.
Faut-il changer de site ou de moteur de réservation ?
Non. Le système complète vos outils existants. Les tarifs, disponibilités et réservations restent gérés par le moteur officiel, sauf intégration technique spécifique.
Helena peut-elle inventer une réponse ?
Elle est configurée pour répondre à partir des informations validées par l’hôtel. Si une information manque, elle indique qu’une confirmation est nécessaire et propose la prochaine étape appropriée.
Pouvez-vous garantir davantage de réservations ?
Non. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir une décision d’achat. Riviera Direct System améliore l’accompagnement et le potentiel de conversion ; les résultats dépendent aussi du trafic, des tarifs, des disponibilités et de l’attractivité de l’hôtel.
Que deviennent les données des visiteurs ?
La collecte est limitée aux informations nécessaires et organisée selon les règles applicables. Les consentements, outils, durées de conservation et responsabilités sont définis avec l’hôtel avant la mise en ligne.
VOTRE SITE ATTIRE DÉJÀ DES VOYAGEURS
La question est : combien repartent sans avoir été accompagnés ?
Commencez par un diagnostic personnalisé. Vos résultats du simulateur seront joints à votre demande pour préparer un échange concret, confidentiel et centré sur votre établissement.
Demander mon diagnostic offert →3 minutes · Aucun engagement · Données confidentielles